Điều Kiện Điều Khoản Đăng Kí
Điều Khoản và điều khoản đăng Ký tour du lịch cùng với công ty Du Lịch TNHH Lê (Le Travel CO.,LTD
1. Giá dịch vụ tại Lê Travel:
1. Giá dịch vụ tại Lê Travel:
- Giá dịch vụ ghi trên trang website này là duy nhất và chỉ có giá trị khi quý khách đặt dịch vụ với công ty chúng tôi.
- Giá dịch vụ có thể thay đổi tùy theo các điều kiện biến động của thị trường vì vậy rất mong quý khách liên hệ lại với Lê Travel để biết thêm chi tiết hơn.
- Giá dịch vụ được tính bằng đồng đô la Mỹ (USD) hoặc đồng Việt Nam (VND). Giá net, đã bao gồm 5% phí phục vụ và chưa bao gồm 10% thuế VAT (Value Added Tax, Thuế giá trị gia tăng).
A. Giá cho trẻ em:
Đối với các tour đi du lịch nước ngoài tại Lê Travel:
Đối với các tour đi du lịch nước ngoài tại Lê Travel:
- Trẻ em dưới 2 tuổi: Miễn phí (không bao gồm các bữa ăn), nghỉ cùng phòng với bố mẹ (không có giường).
Trẻ em từ 2-12 tuổi:
- Thanh toán 50% giá tour người lớn, nghỉ cùng phòng với bố mẹ và không có giường.
- Thanh toán 80% giá tour người lớn, nghỉ cùng phòng với bố mẹ và có giường.
Lưu ý: Riêng đối với các tour đi Trung Quốc bằng đường bộ trẻ em 2-12 tuổi phải có chiều cao dưới 1,2 m. Nếu cao trên 1,2 m tính giá như người lớn.
Đối với các tour đi du lịch trong nước (nội địa):
Đối với các tour đi du lịch trong nước (nội địa):
- Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí (không bao gồm các bữa ăn), nghỉ cùng phòng với bố mẹ (không có giường).
Trẻ em từ 5-12 tuổi:
- Thanh toán 50% giá tour người lớn, nghỉ cùng phòng với bố mẹ và không có giường (ghế ngồi cứng nếu đi du lịch bằng tàu hỏa).
- Thanh toán 80% giá tour người lớn, nghỉ cùng phòng với bố mẹ và có giường (ghế ngồi cứng nếu đi du lịch bằng tàu hỏa).
B. Chế độ FOC:
Đối với các tour đi du lịch nước ngoài:
Đối với các tour đi du lịch nước ngoài:
- Nếu đoàn không có Hướng dẫn viên đi từ Việt Nam, công ty sẽ áp dụng chế độ miễn phí hoàn toàn 01 suất người lớn đối với các đoàn đủ 16 khách người lớn trở lên. Tiêu chuẩn 02 người/phòng đôi, nếu lẻ người và đảm bảo về yếu tố giới tính quý khách sẽ ngủ ghép phòng 3 giường.
- Nếu đoàn có Hướng dẫn viên đi từ Việt Nam, công ty chúng tôi sẽ không áp dụng chế độ FOC (miễn giảm) cho đoàn khách đủ 16 người lớn.
Đối với các tour đi du lịch trong nước:
- Không áp dụng chế độ FOC (miễn giảm) đối với các đoàn khách trong nước (nội địa).
2. Đặt dịch vụ tại Lê Travel:
Quý khách có thể đặt dịch vụ trực tuyến (Online Reservation), đặt bằng Email. Xin quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn đặt dịch vụ tại phần Hướng dẫn đặt dịch vụ của Lê Travel.
Tất cả các dịch vụ phải được đặt qua văn phòng của Công ty chúng tôi, thông tin chi tiết như sau:
Công Ty TNHH Lê Travel (Lê Travel Co.,LTD)
Địa chỉ: Tầng 3, Số Nhà B40-TT6, KDT Văn Quán - Yên Phúc, Phúc La, Hà Đông, Hà Nội.
Tel: 093.229.7986/ 0915.465.986
Email: letravelvn@gmail.com
Website: https://letravel.vn
3. Xác nhận việc đặt dịch vụ tại Lê Travel:
Việc xác nhận thông tin các booking sẽ được thực hiện bởi các nhân viên chuyên nghiệp của công ty và gửi tới cho khách hàng bằng email trong vòng 24 giờ ngoại trừ vào những ngày lễ tết…Nếu quý khách không nhận được thư xác nhận của chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi đặt dịch vụ, xin vui lòng gửi thư trực tiếp đến địa chỉ mail: letravelvn@gmail.com hoặc hotline của công ty : 093.229.7986/ 0915.465.986.
4. Điều kiện hủy/ Điều chỉnh dịch vụ:
a. Đối với việc đặt phòng khách sạn:
Trong trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh các booking sau khi hóa đơn đã được xuất, quý khách sẽ phải chịu chi phí phạt hủy dịch vụ căn cứ theo quy định của từng khách sạn.
Trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh các booking sau khi hóa đơn đã xuất nhưng chưa đến 07 ngày tính đến ngày nhận phòng, quý khách sẽ không phải chịu chi phí phạt hủy dịch vụ.
Trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh các booking trong vòng 07 ngày tính đến ngày nhận phòng, quý khách sẽ phải chịu phạt chi phí tiền phòng đêm đầu tiên.
b. Đối với việc đặt tour du lịch của Lê Travel:
Quý khách có thể đặt dịch vụ trực tuyến (Online Reservation), đặt bằng Email. Xin quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn đặt dịch vụ tại phần Hướng dẫn đặt dịch vụ của Lê Travel.
Tất cả các dịch vụ phải được đặt qua văn phòng của Công ty chúng tôi, thông tin chi tiết như sau:
Công Ty TNHH Lê Travel (Lê Travel Co.,LTD)
Địa chỉ: Tầng 3, Số Nhà B40-TT6, KDT Văn Quán - Yên Phúc, Phúc La, Hà Đông, Hà Nội.
Tel: 093.229.7986/ 0915.465.986
Email: letravelvn@gmail.com
Website: https://letravel.vn
3. Xác nhận việc đặt dịch vụ tại Lê Travel:
Việc xác nhận thông tin các booking sẽ được thực hiện bởi các nhân viên chuyên nghiệp của công ty và gửi tới cho khách hàng bằng email trong vòng 24 giờ ngoại trừ vào những ngày lễ tết…Nếu quý khách không nhận được thư xác nhận của chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi đặt dịch vụ, xin vui lòng gửi thư trực tiếp đến địa chỉ mail: letravelvn@gmail.com hoặc hotline của công ty : 093.229.7986/ 0915.465.986.
4. Điều kiện hủy/ Điều chỉnh dịch vụ:
a. Đối với việc đặt phòng khách sạn:
Trong trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh các booking sau khi hóa đơn đã được xuất, quý khách sẽ phải chịu chi phí phạt hủy dịch vụ căn cứ theo quy định của từng khách sạn.
Trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh các booking sau khi hóa đơn đã xuất nhưng chưa đến 07 ngày tính đến ngày nhận phòng, quý khách sẽ không phải chịu chi phí phạt hủy dịch vụ.
Trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh các booking trong vòng 07 ngày tính đến ngày nhận phòng, quý khách sẽ phải chịu phạt chi phí tiền phòng đêm đầu tiên.
b. Đối với việc đặt tour du lịch của Lê Travel:
- Nếu quý khách hủy các booking đặt tour trước 21 ngày tính từ ngày đoàn khởi hành, sẽ không phải chịu chi phí phạt hủy (trong các trường hợp đặc biệt bên công ty có yêu cầu về việc đặt cọc các dịch vụ cho quý khách như: Vé máy bay, vé xe, vé tàu hỏa, tàu thủy... quý khách có trách nhiệm thanh toán cho bên công ty du lịch các chi phí phạt đặt cọc của các dịch vụ đó).
- Nếu hủy các booking đặt tour trong vòng 12-20 ngày tính từ ngày đoàn khởi hành: Quý khách sẽ chịu phạt 10% tổng chi phí cho tour đó.
- Nếu hủy các booking đặt tour trong vòng 7-11 ngày tính từ ngày đoàn khởi hành: Quý khách sẽ chịu phạt 50% tổng chi phí tour.
- Nếu quý khách hủy các booking đặt tour ít hơn 7 ngày tính từ ngày đoàn khởi hành: Quý khách sẽ chịu phạt 90% tổng chi phí tour.
- Nếu quý khách hủy các booking đặt tour trong vòng 1 ngày trước ngày đoàn khởi hành: Quý khách sẽ chịu phạt 100% tổng chi phí tour.
c. Đối với các booking đặt vé máy bay:
- Các điều kiện phạt hủy đối với các booking đặt vé máy bay sẽ căn cứ theo các quy định của các hãng Hàng không.
5. Hướng dẫn hủy hoặc điều chỉnh dịch vụ tại Lê Travel
Tất cả việc hủy hoặc điều chỉnh dịch vụ phải được thể hiện bằng văn bản và thực hiện theo những cách sau đây:
Tất cả việc hủy hoặc điều chỉnh dịch vụ phải được thể hiện bằng văn bản và thực hiện theo những cách sau đây:
- Sử dụng “Mẫu hủy dịch vụ”
- Sử dụng email gửi tới địa chỉ sau: letravelvn@gmail.com
- Một số yêu cầu bắt buộc mà quý khách phải cung cấp cho chúng tôi khi yêu cầu hủy hoặc điều chỉnh dịch vụ:
- Mã dịch vụ
- Địa chỉ Email được sử dụng cho việc đặt dịch vụ
- Tên đầy đủ được sử dụng cho việc đặt dịch vụ
Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận mọi việc báo hủy hoặc điều chỉnh dịch vụ bằng điện thoại ngoại trừ những trường hợp hết sức khẩn cấp. Tất cả mọi yêu cầu về báo hủy hoặc điều chỉnh dịch vụ chỉ có giá trị khi quý khách nhận được email của chúng tôi báo đã nhận được phiếu báo hủy hoặc điều chỉnh dịch vụ của quý khách.
6. Thanh toán
Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng tại văn phòng của Lê Travel tại Hà Nội:
Le Travel Co., Ltd
Address: Tầng 3, Số Nhà B40-TT6, KDT Văn Quán - Yên Phúc, Phúc La, Hà Đông, Hà Nội.
Điện thoại: 093.229.7986/ 0915.465.986
Ngoại trừ trường hợp quý khách thanh toán bằng tiền mặt, quý khách sẽ phải trả phí giao dịch cho việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, phí là 3,5 %.
Chúng tôi chấp nhận việc thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng chi tiết được hướng dẫn cụ thể tại phần “Hướng dẫn đặt dịch vụ”
Thanh toán bằng chuyển khoản tới tài khoản của chúng tôi chi tiết như sau (Mọi chi phí ngân hàng do quý khách thanh toán):
Người thụ hưởng: CÔNG TY TNHH LÊ TRAVEL (LE TRAVLE CO.,LTD)
Số tài khoản: 1016399349
Tên ngân hàng: Tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VietcomBank Hà Nội).
Scan ủy nhiệm chi, sau đó gửi bằng email tới địa chỉ email của công ty chúng tôi: letravelvn@gmail.com
7. Hoàn trả các dịch vụ không sử dụng
Lê Travel sẽ có trách nhiệm hoàn trả các phần dịch vụ mà quý khách không sử dụng ngay sau khi hai bên thống nhất được với nhau, tuy nhiên quý khách phải trả tiền phí chuyển tiền qua ngân hàng cho phần dịch vụ không được sử dụng.
Quý khách không được giảm trừ hoặc hoàn trả các dịch vụ không sử dụng nếu như quý khách tự tách đoàn hoặc không tham gia vào việc thực hiện dịch vụ trong chương trình đã thỏa thuận.
8. Thay đổi chương trình:
Lê Travel Co., Ltd giữ quyền điều chỉnh, thay thế các dịch vụ của chương trình ban đầu với các dịch vụ tương đương trong trường hợp do các nguyên nhân như: Thay đổi chuyến bay, thảm họa tự nhiên... làm ảnh hưởng đến chương trình của quý khách.
9. Hướng dẫn viên:
Tất cả các đoàn đi du lịch trong nước và nước ngoài cùng Lê Travel đều có hướng dẫn viên đi cùng để hướng dẫn và phục vụ đoàn. Các hướng dẫn viên đều đảm bảo có thể nói tốt tiếng Anh hoặc tiếng Trung. Đối với các đoàn khách đi du lịch nước ngoài với số lượng ít hơn 15 khách người lớn, cả hai bên khách hàng và công ty du lịch sẽ thỏa thuận lại giá phát sinh tăng thêm để đảm bảo có thể bố trí được hướng dẫn viên đi theo đoàn. Trường hợp hai bên không thống nhất được, bên công ty du lịch sẽ bố trí hướng dẫn viên tiếng Anh (hoặc tiếng Việt nếu có thể) đón đoàn và phục vụ đoàn từ sân bay của nước đến tham quan.
10. Hộ chiếu
Hộ chiếu của quý khách phải còn hạn từ 6 tháng trở lên tính từ thời điểm khởi hành. Trong trường hợp quý khách là người Việt Kiều hoặc khách nước ngoài cần phải có visa nhập cảnh còn hạn quay trở lại Việt Nam.
11. Trường hợp bất khả kháng
Lê Travel không chịu trách nhiệm về những thay đổi hoặc hủy bỏ trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai như: Động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, thảm họa tự nhiên, chính sách thay đổi của chính phủ Việt Nam và nước sở tại mà có liên quan đến việc thực hiện dịch vụ của quý khách.
12. Khiếu nại
Trong các bất cứ các trường hợp xảy ra khiếu nại nào, khách hàng cần thông báo sớm nhất cho bên Lê Travel để có thể điều chỉnh hoặc sửa đổi sao cho hợp lý nhất. Mọi khiếu kiện cần được thực hiện bằng văn bản và gửi tới cho bên Lê Travel trong vòng 3 ngày ngay sau khi dịch vụ kết thúc.
13. Bảo hiểm
Bảo hiểm không bao gồm trong giá tour. Quý khách cần phải mua bảo hiểm du lịch trong suốt quá trình thực hiện tour.
14. Trách nhiệm
Lê Travel đóng vai trò là cầu nối trung gian giữa các hãng hàng không, khách sạn, văn phòng du lịch và các đơn vị cung cấp dịch vụ khác. Vì vậy Lê Travel không chịu trách nhiệm trong các trường hợp gây mất mát, thương tổn, hay phá hoại gây ra do các bên nói trên.
6. Thanh toán
Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng tại văn phòng của Lê Travel tại Hà Nội:
Le Travel Co., Ltd
Address: Tầng 3, Số Nhà B40-TT6, KDT Văn Quán - Yên Phúc, Phúc La, Hà Đông, Hà Nội.
Điện thoại: 093.229.7986/ 0915.465.986
Ngoại trừ trường hợp quý khách thanh toán bằng tiền mặt, quý khách sẽ phải trả phí giao dịch cho việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, phí là 3,5 %.
Chúng tôi chấp nhận việc thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng chi tiết được hướng dẫn cụ thể tại phần “Hướng dẫn đặt dịch vụ”
Thanh toán bằng chuyển khoản tới tài khoản của chúng tôi chi tiết như sau (Mọi chi phí ngân hàng do quý khách thanh toán):
Người thụ hưởng: CÔNG TY TNHH LÊ TRAVEL (LE TRAVLE CO.,LTD)
Số tài khoản: 1016399349
Tên ngân hàng: Tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VietcomBank Hà Nội).
Scan ủy nhiệm chi, sau đó gửi bằng email tới địa chỉ email của công ty chúng tôi: letravelvn@gmail.com
7. Hoàn trả các dịch vụ không sử dụng
Lê Travel sẽ có trách nhiệm hoàn trả các phần dịch vụ mà quý khách không sử dụng ngay sau khi hai bên thống nhất được với nhau, tuy nhiên quý khách phải trả tiền phí chuyển tiền qua ngân hàng cho phần dịch vụ không được sử dụng.
Quý khách không được giảm trừ hoặc hoàn trả các dịch vụ không sử dụng nếu như quý khách tự tách đoàn hoặc không tham gia vào việc thực hiện dịch vụ trong chương trình đã thỏa thuận.
8. Thay đổi chương trình:
Lê Travel Co., Ltd giữ quyền điều chỉnh, thay thế các dịch vụ của chương trình ban đầu với các dịch vụ tương đương trong trường hợp do các nguyên nhân như: Thay đổi chuyến bay, thảm họa tự nhiên... làm ảnh hưởng đến chương trình của quý khách.
9. Hướng dẫn viên:
Tất cả các đoàn đi du lịch trong nước và nước ngoài cùng Lê Travel đều có hướng dẫn viên đi cùng để hướng dẫn và phục vụ đoàn. Các hướng dẫn viên đều đảm bảo có thể nói tốt tiếng Anh hoặc tiếng Trung. Đối với các đoàn khách đi du lịch nước ngoài với số lượng ít hơn 15 khách người lớn, cả hai bên khách hàng và công ty du lịch sẽ thỏa thuận lại giá phát sinh tăng thêm để đảm bảo có thể bố trí được hướng dẫn viên đi theo đoàn. Trường hợp hai bên không thống nhất được, bên công ty du lịch sẽ bố trí hướng dẫn viên tiếng Anh (hoặc tiếng Việt nếu có thể) đón đoàn và phục vụ đoàn từ sân bay của nước đến tham quan.
10. Hộ chiếu
Hộ chiếu của quý khách phải còn hạn từ 6 tháng trở lên tính từ thời điểm khởi hành. Trong trường hợp quý khách là người Việt Kiều hoặc khách nước ngoài cần phải có visa nhập cảnh còn hạn quay trở lại Việt Nam.
11. Trường hợp bất khả kháng
Lê Travel không chịu trách nhiệm về những thay đổi hoặc hủy bỏ trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai như: Động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, thảm họa tự nhiên, chính sách thay đổi của chính phủ Việt Nam và nước sở tại mà có liên quan đến việc thực hiện dịch vụ của quý khách.
12. Khiếu nại
Trong các bất cứ các trường hợp xảy ra khiếu nại nào, khách hàng cần thông báo sớm nhất cho bên Lê Travel để có thể điều chỉnh hoặc sửa đổi sao cho hợp lý nhất. Mọi khiếu kiện cần được thực hiện bằng văn bản và gửi tới cho bên Lê Travel trong vòng 3 ngày ngay sau khi dịch vụ kết thúc.
13. Bảo hiểm
Bảo hiểm không bao gồm trong giá tour. Quý khách cần phải mua bảo hiểm du lịch trong suốt quá trình thực hiện tour.
14. Trách nhiệm
Lê Travel đóng vai trò là cầu nối trung gian giữa các hãng hàng không, khách sạn, văn phòng du lịch và các đơn vị cung cấp dịch vụ khác. Vì vậy Lê Travel không chịu trách nhiệm trong các trường hợp gây mất mát, thương tổn, hay phá hoại gây ra do các bên nói trên.
Đối tác
